אודותנו

נקסטג'ן קונסלטינג הינה שותף עסקי של מיקרוסופט המספקת שירותי ייעוץ, תכנון והקמת פרויקטי CRM בהתקנה פנים ארגונית (On-Premise) או כשירות בענן (Online).

יובל רשלבך הינו מומחה CRM בעל ניסיון מעשי רב (Hands On) של למעלה מ-15 שנים בטווח רחב מאד של פתרונות IT בתחום ניהול לקוחות (CRM), מרכזי שירות לקוחות (Call Centers) ומרכזי תמיכה (Help Desk, Service Assurance).

.

שילוב ייחודי

הרקע העסקי, המקצועי והאישי המשלבים רקע טכנולוגי עשיר עם הכרת הצרכים העסקיים, מאפשרים מתן פתרון מיטבי / אופטימלי ללקוח, פתרון הכולל שילוב ייחודי של ייעוץ עסקי ומימושו בפועל ללא פשרות הנובעות בדרך כלל מפערי הבנה בין היועצים העסקיים לאנשי הפיתוח.

.

מומחה CRM 2011, CRM 2013 ,CRM 2015, CRM 2016, Dynamics 365

• ניסיון טכני רב ביישום מערכות  CRM, שותף עסקי של מיקרוסופט.
  .
• הכרה לעומק של פלטפורמות מיקרוסופט Dynamics 365 / CRM 2016 /  CRM 2015 / CRM 2013 / CRM 2011 ויכולת התאמתן לצרכים עסקיים שונים.
  .
• מומחה 'ביצועיסט' המשלב  רקע עסקי עשיר עם ניסיון Hands-On  ביישום מערכות Dynamics CRM.
  .
• פתרון כולל ללא פשרות תחת קורת גג אחת ישירות על ידי מומחה בעל ניסיון רב.
   .

רקע עסקי

• ניסיון רב באפיון דרישות עסקיות ביחד עם אנשי הלקוח – ניהול הגדרת תכולת הפתרון המוצע.
  . 
• אפיון ברמה העסקית, מול משתמשי המערכת (ניהול ישיבות אפיון משותפות, הגדרת תכולה, כתיבת מסמכי אפיון המבטיחים תיאום ציפיות ושביעות רצון מלאה של הלקוח).
  .  
• תכנון הפתרון המוצע והתאמה אופטימלית למערכת מיקרוסופט CRM.
  . 
• הטמעת המערכת.
  .
• יכולת התנהלות גמישה ודינמית מול הלקוח (Agile).
  .

רקע מקצועי – Microsoft Dynamics CRM

• תכנון טכני, פיתוח הפתרון- הגדרת מודל נתונים  / ישויות (כולל מסמכי תכנון) לאור הדרישות העסקיות.
   .
• עיצוב, הגדרה וכתיבת ממשק משתמש אינטראקטיבי.
  .
• מתודולוגיות פיתוח ותמיכה מרחוק בפתרונות Dynamics 365 Online הכוללות פיתוח גרסאות Solutions על גבי מערכת פיתוח מקומית (On –Premise), והפצתן כ- 'חבילת פתרון מנוהלת' (Managed Solution) למערכת התפעול (Production) המותקנת Online. הכרת המגבלות הטכניות של מערכת ה- Online (מגבלות פעולה ב-Sandbox).
  .
• כתיבת קוד JavaScript ושימוש ב-Web-Resources להעשרת חוויית המשתמש (ממשק אינטראקטיבי).
  .
• אופטימיזציה של היישום לפעולה בצד הלקוח (Client) או בצד השרת ע"י ניהול תהליכי עבודה (Workflows) ו/או
  הגדרה וכתיבת הרחבות תוספים (Dot NET / C# Plugins, Workflow Activities) בצד השרת לפעילות ישירה על בסיס הנתונים באופן סינכרוני או א-סינכרוני.
  . 
• תכנון וכתיבת תוספי Plug-In ו-Workflows לביצועים מיטביים (כגון בחירה נכונה של  Triggering Events).
  .
• כתיבת שאילתות REST בצד הלקוח באופן מיטבי (מחייב הכרת בסיס הנתונים) תוך שימוש ב- JQuery.
   .
• הגדרת מודל הנתונים והכרתו ברמת שרת בסיס הנתונים (SQL – Server).
  . 
• דוחות אינטראקטיביים (Views) ודוחות מורכבים (RDLs) תוך שימוש ב-BI Studio או מחוללי דוחות חיצוניים (SAP Business Objects).
  . 
• ניסיון מעשי בהתקנת התקנת מערכות פיתוח ל-CRM On Premise, פיתוח חבילות פתרון ב-Visual Studio 2013, ופריסתן  כפתרון ב-Online.
  .
• ניסיון טכני / מקצועי בתחום ה-CRM של למעלה מ-15 שנים.
  .